Häufig gestellte Fragen

Unterhalb finden Sie einige allgemeine häufig gestellte Fragen.

Ihre Frage ist nicht dabei? Kontaktieren Sie gerne unseren Support unter: support@m2ing.com

FAQ

Ich habe mein Passwort vergessen, was kann ich tun?

Wenn Sie noch im Webservice angemeldet sind, klicken Sie rechts oben auf Ihren Benutzernamen > Mein Profil und geben ein neues Passwort ein. Wenn Sie nicht mehr eingeloggt sind, können Sie sowohl auf der Anmeldeseite des Webservices, als auch in der App „Passwort vergessen?“ anklicken. Danach wird Ihnen eine Mail mit einem Link zugeschickt. Mit diesem können Sie nun Ihr Passwort zurücksetzen.

Wie schnell steht mir die m2Ing Lösung zur Verfügung?

Die m2ing App zum Prüfen vor Ort laden Sie einfach über den Google Play Store oder den Apple App Store herunter. Den Webservice zur Bauwerksverwaltung und Vor- und Nachbereitung von Prüfungen erreichen Sie ganz einfach hier über die Webseite mit Klick auf „Login“ oben rechts.

Wo liegen meine Daten?

Ihre Daten liegen auf europäischen Servern. Datenschutzzertifiziert DIN EN ISO 27001 und absolut sicher. Lesen Sie hierzu auch unsere Datenschutzerklärung.

Wie funktioniert das Abomodell?

Das Abomodell richtet sich nach der Anzahl der von Ihnen verwalteten Bauwerke in m2ing. Bei Ihrer Registrierung wird ein neuer Klient erstellt. In diesem Klienten sind Sie standardmäßig mit der Rolle Admin versehen. Als Admin können Sie neue Projekte und Bauwerke anlegen, verwalten und auch löschen, solange Sie die maximale Bauwerksanzahl in Ihrem Modell nicht überschreiten (Basic 5 Bauwerke, Professional 20 Bauwerke). Haben Sie Ihre maximale Bauwerksanzahl erreicht, können Sie Ihr Abo jederzeit erweitern, hierzu werden Sie automatisch hingewiesen. Manuell erweitern Sie Ihr Abo unter Klientendaten in der Sidebar links.

Zukünftig wird es auch die Möglichkeit geben, Bauwerke zu archivieren. Interessant vor allem für Ingenieure und Architekten, die Bauwerke auftragsbezogen für einen kurzen Zeitraum pro Jahr prüfen.

Wie melde ich einen Fehler?

Schreiben Sie eine Mail an support@m2ing.com, in der Sie Ihr Anliegen genau beschreiben und ggf. Screenshots hinzufügen. Wir kümmern uns um Ihr Anliegen und melden uns so bald wie möglich bei Ihnen.
Zusätzlich gibt es in der App rechts im Menü eine Feedback-Funktion, mit der Sie sich auch jederzeit an uns wenden können.